Umgang mit schwierigen Patienten und Angehörigen - TEIL 1

EU

Public cible

Jeder interessierte Gesundheitsberufler


Objectifs généraux

    • erkennen, dass es unterschiedliche Vorstellungen von schwierigen Patienten gibt
    • unterschiedliche Kommunikationstechniken, die einen guten Kontakt zum Patienten und dessen Angehörigen ermöglichen, erlernen
    • fähig sein, Beschwerden effektiv entgegen zu nehmen