Accueillir et accompagner des patients difficiles et leurs proches

EU

Public cible

Professionnels de santé des départements urgences/policlinique


Objectifs généraux

    Savoir reconnaître des patients difficiles

    Apprendre les différentes techniques de communication permettant d’établir de bosn contacts avec les patients et leurs proches

    Etre capable de faire face à des plaintes de manière efficace