Simulation

Umgang mit schwierigen Patienten und Angehörigen

Public cible

Jeder interessierte Gesundheitsberufler

Objectifs généraux

    • erkennen, dass es unterschiedliche Vorstellungen von schwierigen Patienten gibt
    • unterschiedliche Kommunikationstechniken, die einen guten Kontakt zum Patienten und dessen Angehörigen ermöglichen, erlernen
    • fähig sein, Beschwerden effektiv entgegen zu nehmen

Programme général

    Tag 1:

    • Was sind schwierige Patienten?
    • Wie funktionniert Beschwerdepräventive Kommunikation ?
    • Wie ist der Umgang mit Beschwerden um gemeinsam mit dem Beschwerdeführer zu einer Lösung zu kommen ?

    Tag 2:

    • Umsetzung des neu Erlernten
    • Die Teilnehmer bekommen unterschiedliche Szenarien vorgegeben und lösen diese in Rollenspielen. Diese Rollenspiele werden per Video aufgezeichnet und können so nachher im Plenum besprochen werden. Der Schwerpunkt in der Plenumsdiskussion liegt nicht in der Fehlersuche, sondern in der gemeinsamen Überlegung, welche alternative Lösungsmöglichkeiten es evtl. gegeben hätte. So haben alle Teilnehmer die Möglichkeit unterschiedlichste Lösungsansätze voneinander zu erlernen.

    Lernmethode :

    • Theoretische Referate
    • Rollenspiele , die per Video aufgezeichnet werden
    • Videogestützte Nachbesprechungen

     

Méthode de travail

Exposés théoriques et démonstrations pratiques

Pré-requis

Aucun

En pratique

Dates Lieu Formateurs Langue Max. participants Place(s) restante(s) Frais d'inscription (hors taxe 3%)
Du 05/04/2017 au 06/04/2017 DeWidong – MAISON DU SAVOIR Heike Grischka, Lebendiges Lernen DE 12
(minimum 6)		 Inscription close Membres /
Salariés FHL : 360.-€
Autres : 470.-€

Durée :

2 jours

Horaire :

Accueil : 8H
Début formation : 8h30